Відбувся тренінг «Управління конфліктами та стресами»

29 грудня 2020 року у Диканському районному суді Полтавської області відбувся тренінг "Управління конфліктами та стресами», під час якого працівники апарату районного суду удосконалили свої навички в управлінні стресами, розв’язанні конфліктних ситуацій як всередині трудового колективу, так із відвідувачами суду, здобули нові знання, а також поділилися власним досвідом дій у конфліктних ситуаціях у роботі суду.

Під час тренінгу прес-секретар суду Юрченко Оксана ознайомила учасників тренінгу із поняттями конфлікту та стресу, їхньою природою, розповіла про роль керівника, як медіатора, у розв’язанні конфліктних ситуацій, управління стресами, емоційну компетентність та інше.

Учасники тренінгу навчилися прогнозувати і розпізнавати конфлікти всередині трудового колективу та у роботі з відвідувачами суду, розуміти суть і причини виникнення конфлікту, ідентифікувати типи і види конфліктів, вибирати стратегії поведінки в конфліктних ситуаціях, використовувати тактичні прийоми взаємодії, варіанти рішень, підходи, інструменти та техніки управління конфліктами.

Через конкретні приклади учасники тренінгу опрацювали способи реагування на стрес, стереотипи у реагуванні на стрес та виходу із стресу.

У ході тренінгу учасники виконували практичні вправи, під час яких було відпрацьовано техніку поведінки у конфліктних ситуаціях, навички медіації, методи саморегуляції, проведені вправи на мобілізацію та відновлення сил, організацію здорового емоційного балансу.