Комунікація з учасниками судового процесу та відвідувачами суду в умовах воєнного стану в Україні

30 вересня 2022 року у Диканському районному суді Полтавської області для працівників апарату суду було проведено тренінг «Комунікація суду в умовах воєнного стану»

Під час тренінгу прессекретар суду ЮРЧЕНКО Оксана ознайомила присутніх із комунікативними типами учасників судового процесу та відвідувачів суду, стратегіями спілкування з ними, алгоритмами сервісного обслуговування незадоволених конфліктних відвідувачів, особливостями спілкування в умовах воєнного стану.

Було опрацьовано методи застосування технік емоційного налаштування на спілкування в складних ситуаціях з незадоволеними і конфліктними відвідувачами, розглянуто алгоритм роботи з учасниками судового процесу та відвідувачами суду в умовах воєнного стану.

В результаті, учасники тренінгу навчилися мінімізувати та запобігати конфліктним ситуаціям при спілкуванні з учасниками судового процесу та відвідувачами суду, а також досягати конструктивного діалогу з різними комунікативними типами таких осіб.