Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
Працівники апарату Диканського районного суду Полтавської області удосконалили свої навички спілкування з відвідувачами суду під час карантину
30 березня 2020 року у Диканському районному суді Полтавської області для працівників апарату суду було проведено тренінг "Удосконалення комунікаційних навичок для роботи з відвідувачами суду під час карантину".
Під час тренінгу працівники апарату суду ще раз детально опрацювали рекомендації Державної судової адміністрації України щодо недопущення розповсюдження інфекційних захворювань у судових установах та наказ т.в.о. голови Диканського районного суду Полтавської області від 17 березня 2020 року № 1-А/Г щодо встановлення в районному суді на час карантину особливого режиму роботи з метою запобігання поширенню коронавірусу COVID-19.
Прес-секретар суду Юрченко О.М. також ознайомила присутніх із комунікативними типами відвідувачів суду та стратегіями спілкування з ними, алгоритмами сервісного обслуговування незадоволених конфліктних відвідувачів в умовах карантину.
У ході тренінгу також було опрацьовано методи застосування технік емоційного налаштування на спілкування в складних ситуаціях з незадоволеними і конфліктними відвідувачами.
В результаті, учасники тренінгу навчилися мінімізувати та запобігати конфліктним ситуаціям при спілкуванні з відвідувачами суду в умовах карантину, а також досягати конструктивного діалогу з різними комунікативними типами відвідувачів.
Прес-секретар суду О. Юрченко
_03_03.png)
